Условия поддержки
Линия консультаций осуществляет поддержку программных продуктов профессиональных версий только при наличии подписки на ИТС.
| Программные продукты |
Необходимость подписки ИТС |
Линия консультаций (ЛК) |
| Поддержка для 1С:Предприятия 8 |
| 1С:Предприятие 8 базовые версии |
подписка не обязательна |
с 01.01.2012 бесплатная ЛК 3 мес. после покупки ПП у нас, далее платная подписка |
| 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ |
подписка ИТС |
бесплатная ЛК при наличии действующей подписки ИТС |
| Поддержка для 1С:Предприятия 7.7 |
| 1С:Предприятие 7.7 базовые версии |
подписка не обязательна |
бесплатная ЛК
|
| 1С:Предприятие 7.7 для автоматизации бюджетных учреждений |
подписка не обязательна |
бесплатная ЛК |
| 1С:Предприятие 7.7, выпущенные после 01.07.2008. (В регистрационной анкете указано «+ИТС USB») |
подписка ИТС |
бесплатная ЛК при наличии действующей подписки ИТС |
| 1С:Предприятие 7.7, выпущенные до 01.07.2008 |
подписка не обязательна |
бесплатная ЛК
|
| Комплексные продукты 1С:Предприятие 7.7 |
подписка ИТС |
бесплатная ЛК при наличии действующей подписки ИТС |
Сотрудники линии консультаций осуществляют:
- Консультирование по работе с типовыми (не настроенными) конфигурациями программ "1С". Если специально для Вас дописывались печатные формы, обработки, вносились изменения в документы, то это значительно усложняет процесс консультирования, т.к. консультант не сможет воспроизвести Вашу ситуацию. Поэтому в случаях доработок рекомендуем обращаться непосредственно к автору изменений.
- Консультирование по работе с регламентированной отчетностью, предоставляемой фирмой "1С": порядок обновления регламентированной отчетности, загрузка внешних форм и т.д.
- Информирование о выходе новых релизов программ и конфигураций, а также форм отчётности
Перечень программ, по которым осуществляются консультации:
1С:Предприятие 7.7:
- Бухгалтерский учет
- Зарплата + Кадры
- Комплексная конфигурация
- Торговля + Склад
- Производство + Услуги + Бухгалтерия
- Упрощенная система налогообложения
- Предприниматель
1С:Предприятие 8:
- Бухгалтерия предприятия
- Бухгалтерия предприятия КОРП
- Зарплата и управление персоналом
- Зарплата и управление персоналом КОРП
- Управление торговлей
- Розница
- Комплексная автоматизация
- Бухгалтерия государственного учреждения
- Зарплата и кадры бюджетного учреждения
Если Ваш программный продукт разработан на базе типовой конфигураций, то Вы можете консультироваться по вопросам, касающихся работы типовых механизмов.
Сотрудники линии консультаций, не являются программистами и администраторами баз данных, поэтому в рамках своей деятельности не смогут помочь по следующим вопросам:
- Конфигурирование и администрирование в программах "1С" (установка программы по телефону, пошаговое обновление конфигурации по телефону, переход с 7.7 на 8, с одной редакции на другую)
- Консультирование по вопросам методологии ведения учета (аудиторские и консалтинговые услуги)
- Обучение навыкам работы в среде "Windows" или любой другой операционной системе, не связанным с эксплуатацией программ "1С"
- Настройка работы компьютерной техники и компьютерных сетей
- Обучение навыкам работы с программой по телефону
- Консультирование по работе с отраслевыми решениями 1С и по программе 1С:УПП
