Линия консультаций

Уважаемые пользователи программ 1С!

Рады сообщить, что в нашей компании начала работу выделенная Линия Консультаций.

При работе с программами 1С могут возникать срочные вопросы, которые не всегда требуют вмешательства программиста. Если не проводится документ, то вряд ли необходимо вносить изменения в саму программу, необходимо разобраться в чем причина ошибки и исправить ее.

Для Вашего удобства и была создана линия консультаций, которая поможет найти почему не проводится документ, не закрывается месяц, в отчете выводятся неверные данные и многое-многое другое. Вы всегда можете позвонить нам и подтвердить правильность ведения учета в программе.

Чтобы работа линии консультаций была эффективной, мы ведем учет всех обращений: о вашей проблеме не забудут и помогут найти оптимальное решение в кратчайшие сроки.

Сотрудники линии консультаций являются сертифицированными специалистами, что подтверждается наличием сертификатов «1С:Профессионал» и «1С:Специалист-консультант».

Для того чтобы наше сотрудничество было максимально эффективным перед тем как позвонить на линию консультаций, пожалуйста, подготовьте следующую информацию:

• Название организации;
• Регистрационный номер программного продукта (он обозначен на установочных дисках, на регистрационной анкете и на печатных изданиях из комплекта поставки
• Номера релизов конфигурации и платформы. Их можно посмотреть в программе 1С, по которой Вы хотите получить консультацию, в пункте меню «Справка — О программе…».

Вопрос должен содержать всю необходимую информацию для воспроизведения ситуации: последовательность действий и полученный результат, а также тот результат, который необходим. Если с формулировкой возникли сложности, опытные сотрудники линии консультаций помогут Вам определить суть проблемы. Если программа выдает сообщение об ошибке, то его необходимо цитировать дословно. В случае сложного вопроса, требующего консультаций с разработчиками или методистами, ответ может быть предоставлен позднее. В любом случае сотрудник линии консультаций назовет ориентировочные сроки решения и будет регулярно сообщать Вам о ходе выполнения работ.

Расписание работы: в будние дни с 10-00 до 18-00, без перерыва
Чтобы получить консультацию, Вы можете позвонить по телефону: 219-87-87
или написать письмо на электронную почту: hotline@lemma-rostov.ru

Для того чтобы Вы могли убедиться, что линия консультаций действительно может Вам помочь, компания «ЛЕММА» проводит акцию: «Первое знакомство». Первые 4 месяца работы линии консультаций (до 31.12.2011 г.)— она бесплатная для ВСЕХ наших клиентов. В дальнейшем, услуги линии консультаций будут предоставляться клиентам:

• 1) имеющим действующую подписку 1С:ИТС ПРОФ либо 1С:ИТС ТЕХНО,
• 2) имеющим действующую подписку на линию консультаций,
• 3) в течение 3 месяцев после покупки базовых версий программ 1С.

Более подробную информацию Вы можете получить у своего менеджера.

С уважением, руководитель линии консультаций компании «ЛЕММА» Мамонова Надежда