Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами

Если Ваша компания работает в сфере торговли или обслуживания, у Вас большое число клиентов, Вы настроены на их удержание и приумножение, тогда наше предложение будет полезно для Вас. В данной статье мы хотели бы представить Вашему вниманию программный продукт «1С Рарус:CRM».

ПП «1С Рарус:CRM» призван автоматизировать процесс взаимоотношений с клиентами. Система CRM помогает организовать эффективную работу основных функциональных подразделений компании: продажи, маркетинг, обслуживание, — на всех этапах взаимодействия с клиентами. Кроме того, программное обеспечение позволяет выстроить наиболее успешную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.

Основные преимущества использования «1С Рарус:CRM»:

• Увеличение скорости работы менеджеров
• Повышение качества работы менеджера
• Улучшение качества обслуживания клиента: индивидуальный подход
• Структурирование и стандартизация информации

Программа «1С Рарус:CRM» разработана на платформе «1С: Предприятие» и может быть встроена в любую типовую или измененную конфигурацию программы фирмы «1С», например, в «1С:Управление торговлей». Такая тесная интеграция учетной и CRM системы позволяет: создать единое информационное пространство для работы с клиентами, максимально эффективно использовать всю информацию о клиенте, исключить двойной ввод информации.

Основные возможности «1С Рарус:CRM»:

• полное управление клиентской базой и владение необходимой информацией о каждом клиенте;
• оперативная передача информации между отделами;
• создание правил работы с клиентами и шаблонов;
• система напоминаний и выдачи заданий;
• создание технологии продажи товаров и услуг;
• создание единого информационного пространства с другими учетными системами;
• сегментирование клиентов;
• оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
• многофакторный анализ продаж;
• АВС анализ продаж;
• анализ работы с клиентами и результатов деятельности сотрудников

Кроме того, система «1С Рарус:CRM» может быть интегрирована с телефонной системой «1C Рарус:Call Center» и OLAP: системой анализа динамических табличных отчетов.

Сотрудники нашей компании проконсультируют Вас по функционалу программного обеспечения, осуществят внедрение и настройку системы, проведут обучение.

Также мы оказываем сопровождение программы, как в рамках абонентского сопровождения, так и посредством разовых вызовов.

Тел.: (863) 297-51-87; (863) 297-50-64

Электронная почта:info@lemma-rostov.ru